Этика личности и этика характера. Составляющие доверия: хороший характер и компетенция. Что такое хороший характер? Сценарий нашей жизни. Три вида предопределённости. Реактивная и проактивная модели поведения. Круг забот и круг влияния.

Третий навык – «Пиши программу». Планирование результатов и ресурсов. Времени становится больше! Говорить «нет» неважным вещам. Закон 80/20. Четыре квадрата. Игнорирование первого квадрата: кризис. Игнорирование второго квадрата: неэффективность. Четвертый квадрат – побег от кризиса. Третий квадрат: «жертва обстоятельств». Четвертый квадрат: депрессия и глупости. Уметь говорить «нет» «Воришки времени». Делегирование – перепоручение дел. Что я могу сделать в рамках своей роли? Планирование недели. Клаус Моллер. Страшно, что будет нечего делать. «Затачивайте пилу» Два типа руководителей. Кто такой производитель? Менеджер. Искусный руководитель побуждает других меняться. О визуализации. Виды делегирования. Пример делегирования Стивена Кови. Доверие делает жизнь интереснее. Притча «Кувшин полон». Новогоднее напутствие. В чем наша трудность?